楽天モバイルの評判や口コミは良い悪い？のメリット・デメリットもわかりやすく解説
楽天モバイルの評判や口コミは良い悪い？のメリット・デメリットもわかりやすく解説
この記事では楽天モバイルに対する評判や口コミをまとめて紹介し、「楽天モバイルの評判はどうなのか？」や「どのようなユーザーに向いているのか？」について詳しく解説します。また、評判や口コミから見えた楽天モバイルのメリット・デメリットもまとめて紹介していきます。ぜひ、気になる部分から読んでみてください。
目次
楽天モバイルの特徴
楽天モバイルは、データ通信料金が1ヶ月の利用量に応じて変動する「従量制プラン」を提供するキャリアです。楽天モバイルの特徴は、月額基本料金が使用したデータ通信量に応じて変動することです。
月額基本料金は税込で3,278円で、これによりデータ通信を無制限に利用できます。また、0〜3GBのデータ通信を行う場合は、月額基本料金が税込で1,078円から利用できる、極めてコスト効率の高い選択肢もあります。
①データ通信料金の変動する
利用したデータ通信量に応じて料金が変動します。これにより、ユーザーは実際に使用した分だけを支払うことができます。
②データ通信を無制限に利用できる
月額基本料金でデータ通信を無制限に利用できます。これは、データヘビーユーザーやストリーミング、オンラインゲームなどを頻繁に利用するユーザーにとって大きな魅力です。
③国内通話がかけ放題で利用できる
楽天モバイルの専用通話アプリ「Rakuten Link」を利用することで、国内通話をかけ放題で利用できます。
④割引や無料キャンペーンが豊富にある
楽天モバイルは多くのお得なキャンペーンを提供しており、契約やスマートフォンの購入に関する初期費用を削減する機会が豊富にあります。
⑤回線の自動切り替え（楽天&au）で利用エリアが拡大した
楽天回線を利用できない場合は、自動的にau回線に切り替わり、広範なエリアで通信を行えます。
また、無料の専用通話アプリ「Rakuten Link」を利用することで、国内通話を制限なく楽しむことができます。通常は楽天回線を利用してインターネットに接続しますが、楽天回線が使用できない場合はau回線を活用することで、さまざまな地域で通信を楽しむことができます。さらに、楽天モバイルは2023年6月1日から「最強プラン」を提供し、データ無制限のカバーエリアを拡大します。この新しいプランでは、楽天回線に加えてau回線も利用可能になり、より広範な地域で高速データ通信を楽しむことができます。
楽天モバイルの悪い評判・口コミ
ここからは、楽天モバイルの悪い評判や口コミを紹介します。
「楽天モバイルの法人プランの評判・口コミ」を詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
『楽天モバイルの法人プランの評判・口コミは？料金プランやメリット・デメリットも解説』
悪い口コミ・評判①
楽天モバイルの最強プラン、実際に使ってみて、コスパは良いんですけど、サービスの品質があまり満足できないんですよね。このプランはデータ通信が無制限で、楽天の回線を使えるため、音声通話SIMを選んで利用しました。
私が使用した端末はOPPO Reno7 Aで、楽天モバイルとの相性は良かったです。2022年6月30日に発売された最新の機種で、Androidと5Gにもしっかり対応していますので、ネットの動作もスムーズでした。主にウェブサイト閲覧に使用し、通話も音声通話SIMの番号を中心に利用しました。また、楽天でんわ（Rakuten Link）アプリも活用していました。
データ通信に関しては、特に問題はありませんでしたが、通話中に雑音が多少気になりました。通話料金についても、楽天リンクを使用すれば無料と言われていましたが、実際には料金が発生しており、少し疑問に感じました。
契約時に店頭で手続きをしてもらいましたが、後で楽天リンクのメールとSMSが正しく動作しないことがあったため、初期設定に問題があるのかもしれないと思いました。サポートに問い合わせても、問題が解決しなかったり、チャットや電話の対応もあまり期待できませんでした。
総括すると、楽天リンクのメールとSMSが頻繁に使えない点がかなり不便でした。また、以前に別の回線で利用していた楽天電話も、楽天の都合でサービスが停止され、以前のスマートフォンも楽天アンリミテッドに移行する際には使用できなくなったため、利用者に対する姿勢にも不満があり、結局楽天との関係を断つことに決めました。
悪い口コミ・評判②
私の実際の利用経験に基づいて、Rakutenの最強プラン、無制限データと楽天回線を使える音声通話SIMについてシェアします。
まず、データ通信に関してですが、私は学校にいる間や通学中にYoutubeやYoutube Musicをよく利用していますが、1か月間で20日間使っても20GBを超えなかったことがあります。ahamoと比較して792円もお得で、19.99GBを余裕で使えるので、データ容量には満足しています。
しかし、インターネットの速度とつながりやすさについては、街中や移動中では最高で下り60Mbpsの速度が出ていて問題ありませんでした。ところが、学校に入ると通信速度が急激に低下しました。最悪の場合、下り8Mbps、上り110Kbpsとなり、特に下り速度は海外通信時の通信制限速度以下になってしまいました。学校内の利用が多い私にとっては致命的な問題でした。
通話についても、Rakuten Linkの通話品質があまり良くなかったです。アンテナが3/4本以上あれば問題ありませんが、2本以下だと公式通話アプリを通じた通話が相手に届かないことがありました。一方、LINE電話はアンテナが1/4本でも快適な通話ができました。
手続きと設定の簡単さに関しては、他の格安SIMと比べて非常に簡単だと感じました。18歳未満でも自分の名前で契約でき、親の名前での利用者登録が不要でした。また、分かりやすく解説された「スタートガイド」が付属しており、これによって手続きが簡素化されている印象を受けました。
最後に、総評ですが、開始手続きが簡単で20GBの大容量が約2000円で利用できる点は魅力的でした。ただし、通信品質が悪かったのが致命的であり、通話品質も不満足でした。通信品質を重視する場合は、他の格安SIMを検討することをおすすめします。今後の改善に期待していますが、総合評価としては不満です。
悪い口コミ・評判③
利用しているのはRakutenの最強プラン、無制限データと楽天回線が使える音声通話SIMですが、利用してみて、正直に言って非常に不満です。通話がまともにできない状態で、かなり問題があります。
自宅ではWi-Fiが利用できるため、データ通信に関しては特に問題ありません。しかし、通話の品質が非常に悪く、相手が何度かけてもつながりにくい状態です。通話アプリ「Rakuten Link」を使っても改善されず、通話料が無料でも通話ができないのは大きな問題です。
現時点では、このサービスをおすすめできません。通話品質の問題やサポートの対応に不満があります。
楽天モバイルの良い評判・口コミ
ここからは、楽天モバイルの良い評判や口コミを紹介します。
「楽天モバイルの法人プランの評判・口コミ」を詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
『楽天モバイルの法人プランの評判・口コミは？料金プランやメリット・デメリットも解説』
良い口コミ・評判①
私がRakutenの最強プラン、無制限データと楽天回線を使える音声通話SIMを実際に使ってみた感想をシェアします。楽天モバイルのSIMはサブ回線として非常に適しています。
データ量については、従量制で上限がないため、ライトユーザーからヘビーユーザーまで幅広く利用できるでしょう。1GBまで無料なので、メイン回線がデータ不足になった際に補完的に利用するのも良い選択です。
インターネットの速度とつながりやすさについては、地方でも安定して通信が可能で、特に問題はありませんでした。栃木県南西部など地方エリアでも楽天の回線が他社よりも優れているケースがあるようです。
通話に関しても、回線の不具合はなく、通話が無料で利用できるのは非常にありがたい点です。通話時には別のSIMを使用するメインスマホとサブスマホ（楽天リンク利用）を2台持ちしており、運用がスムーズです。
手続きと設定に関しては特に問題なく接続できましたが、対応していない端末があるため、事前に確認が必要です。
サポートについてはまだ利用していませんが、ショップが複数あるので、必要な時に利用できる安心感があります。
総評として、このSIMは本当に優れたサブ回線と言えます。維持費が無料で、楽天リンクを使用した通話も無料です。さまざまな用途に活用でき、自宅のWi-Fi環境があれば家庭用電話の代わりにもなります。通話料を気にせず利用できるのは心強いですが、メイン回線として使用する場合は注意が必要です。料金が3GBまでは1,078円で平均的ですが、それをわずかでも超えると2,178円になります。月に4〜5GB以上使用する場合は向いていないかもしれません。正しい使い方をすれば、非常に便利なSIMカードです。
良い口コミ・評判②
私は楽天の最強プラン、無制限データと楽天回線を使える音声通話SIMを利用していますが、楽天モバイルの最強プランを利用してみて、本当に満足しています。WiMAXに代わる優れた選択肢です。
利用端末はOPPO Reno5 Aで、SIMフリーのスマートフォンです。自宅ではWi-Fiを利用しており、テザリングを使用してパソコンと連携しています。通話もできるようになりました。
データ通信については、車載パソコンのデータ通信に使用しており、月に50GB以上のデータを利用しています。以前はWiMAXを使用していましたが、楽天モバイルに切り替えてから通信速度が向上しました。楽天回線のエリアでは速度が十分で、WiMAXよりも速いこともあります。通話もエリア内であれば問題なく、通話料金がかからないため非常に便利です。
SIMの設定も簡単で、特に問題ありませんでした。サポートも十分で、電波の問題などで困ったことがあれば対応してもらえます。
総合的に、楽天モバイルはWiMAXの代わりになる優れた選択肢です。エリアや速度に不満はありませんし、安定した通信速度に驚いています。楽天回線エリア内であれば、格安SIMとしては楽天が一択だと思います。
良い口コミ・評判③
最強プラン、無制限データと楽天回線を使える音声通話SIMを利用していますが、Rakuten UN-LIMIT VIは、ユニバーサル料がたったの2円で、その他の料金はすべて無料です！利用端末はiPhone 8 64GB auで、既に持っていた端末を利用しています。自宅ではWi-Fiを利用しており、通話やSMSは音声通話SIMを使っています。
データ通信については、ほとんどギガを使用することはないため、1GBで十分です。インターネットの速度やつながりやすさは非常に高く、テストでは4G LTEで非常に速い速度を実現しました。
手続きと設定も非常に簡単で、最大でも3日以内にSIMカードが届きます。iPhoneを使用している場合、設定はほぼ自動的に行われます。Androidデバイスなどは、APN設定が必要ですが、ウェブで簡単に調べることができます。
サポートに関しては、契約期間の縛りや解約違約金が一切ないため、消費者にとって非常に利便性の高いサービスです。
総合的に、Rakuten UN-LIMIT VIはRakuten Linkアプリを使用すれば、課金番号以外のすべての通話が無制限で無料で通話とSMSが可能です。データ利用量が1GBまで無料で提供され、さらに追加購入も可能です。留守番電話やナンバー表示も無料で利用できます。着信転送も可能ですが、留守番電話と同時には使用できません。
評判・口コミからみる楽天モバイルのデメリット
楽天モバイルには多くの魅力が存在しますが、一部の利用者からはさまざまな批評も聞かれます。ここからは、楽天モバイルのデメリットに焦点を当てて詳しく説明します。
「楽天モバイルの法人プランのメリット・デメリット」を詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
『楽天モバイルの法人プランの評判・口コミは？料金プランやメリット・デメリットも解説』
デメリット①現在は無料期間が終了している
楽天モバイルは、2022年6月30日までは1GB未満のデータ通信が無料で提供されていました。その後、2022年10月31日までは1,078円相当の楽天ポイントが提供され、実質無料で利用できました。しかし、2022年11月以降は最低でも1,078円（税込）かかるため、完全に無料では利用できなくなりました。ただし、データ通信が多いユーザーにとっては、楽天モバイルはお得な無制限データ通信プランを提供しており、月額料金が大手キャリアよりも経済的であることが魅力です。
デメリット②パートナー回線と楽天回線の切り替えがスムーズでない
高速通信が無制限に利用できるのは、楽天回線エリア内のみです。しかし、楽天回線エリア外では自動的にパートナー回線に切り替わります。この切り替えがうまくいかない場合、データ通信が中断されてしまう可能性がある点に注意が必要です。
デメリット③田舎などで楽天回線が接続しにくい
楽天モバイルのサービスエリアは公式ウェブサイトで確認できますが、地域によってはエリア内でも楽天回線の接続が弱いことが報告されています。特に田舎などの地域や、一時的に訪れる場所では楽天モバイルの利用可能性を確認することが重要です。
デメリット④建物内での電波受信が難しい
楽天モバイルだけでなく、モバイルデータ通信は建物内での電波受信に関して制約があります。楽天モバイルも建物内での電波が弱まりやすいとの報告があります。たとえば、店舗でのスマートフォン決済などの利用に制約が生じることもあるため、建物内での楽天モバイルの使用時には注意が必要です。
デメリット⑤パートナー回線の提供が終了する可能性がある
楽天モバイルでは、楽天回線が提供されないエリアではau回線やドコモ回線のパートナー回線を利用できます。一部のユーザーは、このパートナー回線を使用しています。しかし、楽天モバイルは楽天回線のエリアを広げ続けており、パートナー回線の提供を終了する地域が増加しています。
なお、楽天モバイルへのauのパートナー回線提供は2026年3月末までの期限が設定されています。また、楽天モバイルはかつては2020年4月7日までドコモ回線を利用していましたが、2023年9月現在は楽天回線のみを使用しています。ただし、既存の契約者は引き続き楽天モバイルのドコモ回線を利用できます。
楽天回線のエリアが広がるにつれ、予定よりも早い段階でパートナー回線が終了する可能性があり、これは安定性を求めるユーザーにとって不利です。
デメリット⑥Android端末の選択肢が限られている
楽天モバイルのラインナップには、Android端末の選択肢が限られているというデメリットも存在します。2023年9月現在、楽天モバイルで取り扱っているAndroid端末は限られており、利用者には選択の幅が狭いかもしれません。特定のAndroid機種を希望する場合、楽天モバイルのSIMカードのみを契約し、自身で端末を用意することがおすすめです。
デメリット⑦三大キャリアと比較して通信速度が遅い場合も
楽天モバイルの通信速度には地域による差があることが口コミで指摘されています。通信速度の遅さは、通信設備が大手キャリアに比べて少ないことが原因かもしれません。通信基地からの距離が遠い場合、通信速度が低下します。ただし、楽天モバイルは楽天回線エリアを拡大中であり、今後は安定した通信速度が提供されることが期待されます。
評判・口コミからみる楽天モバイルのメリット
ここからは、楽天モバイルのメリットについていくつか紹介します。
「楽天モバイルの法人プランのメリット・デメリット」を詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
『楽天モバイルの法人プランの評判・口コミは？料金プランやメリット・デメリットも解説』
メリット①楽天回線とau回線のパートナーエリアもデータ容量制限なし、速度制限なし
楽天モバイルは、通信インフラとして楽天回線（楽天グループの通信回線）とau回線（KDDI株式会社の通信回線）の両方を活用しています。通常、楽天モバイルのユーザーは、楽天回線を利用して高速通信を行います。楽天回線は、楽天グループが所有する通信インフラで、エリア拡大が進行中であり、多くの地域で高品質な通信が提供されています。この楽天回線を使用する際、通信速度に関する特別な制限は設けられていません。つまり、楽天回線エリア内であれば、データ容量制限なしで高速通信を楽しむことができます。
しかし、一部の地域や場所では、楽天回線のカバーエリアに含まれていないことがあります。このような場合、楽天モバイルは代替としてau回線を利用して通信を提供します。通常、他のキャリアと同様に、au回線を使用する場合には通信速度制限やデータ容量制限がかかることがありますが、楽天モバイルでは「楽天回線とau回線のパートナーエリア」であれば、特別な制約が設けられずに通信を提供します。言い換えれば、楽天モバイルのユーザーは、楽天回線エリア内でデータ容量制限なしと高速通信を楽しむことができ、楽天回線エリア外でも速度制限やデータ容量制限を気にせずに通信を行えるという特典があります。
メリット②テザリング無料
テザリングは、通常はスマートフォンやモバイルデバイスのインターネット接続を共有し、他のデバイス（例：パソコン、タブレット、別のスマートフォンなど）にインターネットアクセスを提供する機能です。この機能を利用することで、スマートフォンのデータ通信を共有して、他のデバイスでもオンラインで活動できるようになります。たとえば、外出先でパソコンを使って仕事をする場合や、タブレットで動画をストリーミング視聴する場合に役立ちます。
多くの通信プロバイダーやキャリアは、テザリングを利用する際に別途料金を課すことが一般的です。通常、追加のデータプランやテザリングオプションを契約する必要があり、これにより月額料金が上昇します。
しかし、楽天モバイルでは、テザリングを無料で提供しています。つまり、楽天モバイルのユーザーは、スマートフォンをテザリングホットスポットとして使用して他のデバイスにインターネット接続を提供する際に、追加の料金を支払う必要がありません。また、データ使用量についても制限がないため、気軽にテザリングを活用できます。どこでも、スマートフォンのデータ通信を共有して他のデバイスをオンラインで使用できるため、ユーザーにとって非常に便利な点です。
これにより、楽天モバイルのユーザーは、外出先や移動中にも自分のデバイスをインターネットに接続し、仕事や娯楽を快適に楽しむことができます。
メリット③豊富なキャンペーン
楽天モバイルは、新規ユーザーを引き付けたり、既存ユーザーに対するサービス向上を図ったりするために、さまざまな種類のキャンペーンを定期的に実施しています。
ポイント還元キャンペーン
楽天モバイルは、新規契約や一定の条件を満たす既存ユーザーに対して、楽天ポイントを還元するキャンペーンを頻繁に実施しています。楽天ポイントは、楽天グループのオンラインショッピングプラットフォームである楽天市場で利用できるため、ユーザーは商品購入時にポイントを利用してお得にショッピングできます。
端末割引キャンペーン
楽天モバイルは、特定のスマートフォンや端末を購入する際に割引を提供することがあります。これにより、ユーザーは最新のデバイスを手頃な価格で入手できます。
特別プランキャンペーン
時折、特別な通信プランを提供するキャンペーンも行われます。これらのプランには、通話やデータ通信に関する特典が含まれており、ユーザーは通信サービスをよりお得に利用できます。
応募キャンペーン
一部のキャンペーンでは、応募して抽選に参加することで、景品や特典を獲得するチャンスがあります。これには、旅行や電化製品などの魅力的な賞品が含まれることがあります。
楽天モバイルのキャンペーンは、ユーザーにとって魅力的な特典を提供し、通信サービスの利用をさらに魅力的にします。ユーザーはこれらのキャンペーンを利用して、スマートフォン以外のアイテムをお得に購入し、通信サービスを経済的に利用できます。また、楽天ポイントを活用して楽天市場でのショッピングを楽しむことも可能です。
楽天モバイルの通信エリア（地域別）
最後は、楽天モバイルの通信エリアを代表的な地域別に紹介します。
楽天モバイルの通信エリア「東京」
楽天モバイルの通信エリア「東京都」では、人口カバー率は「99.98%」です。
※2023年6月29日から2023年7月29日の期間に記録されたモバイル測定値によるOpensignalデータを基に楽天が作成したデータによる。
（引用）東京都の通信エリアでもデータ高速無制限でつながる！ | 通信・エリア | 楽天モバイル
楽天モバイルの通信エリア「大阪」
楽天モバイルの通信エリア「大阪府」では、人口カバー率は「99.99%」です。
※2023年6月29日から2023年7月29日の期間に記録されたモバイル測定値によるOpensignalデータを基に楽天が作成したデータによる。
（引用）大阪府の通信エリアでもデータ高速無制限でつながる！ | 通信・エリア | 楽天モバイル
楽天モバイルの通信エリア「福岡」
楽天モバイルの通信エリア「福岡県」では、人口カバー率は「99.94%」です。
※2023年6月29日から2023年7月29日の期間に記録されたモバイル測定値によるOpensignalデータを基に楽天が作成したデータによる。
（引用）福岡県の通信エリアでもデータ高速無制限でつながる！ | 通信・エリア | 楽天モバイル
楽天モバイルの通信エリア「北海道」
楽天モバイルの通信エリア「北海道」では、人口カバー率は「99.77%」です。
※2023年6月29日から2023年7月29日の期間に記録されたモバイル測定値によるOpensignalデータを基に楽天が作成したデータによる。
（引用）北海道の通信エリアでもデータ高速無制限でつながる！ | 通信・エリア | 楽天モバイル
楽天モバイルの通信エリア「栃木」
楽天モバイルの通信エリア「栃木」では、人口カバー率は「99.52%」です。
※2023年6月29日から2023年7月29日の期間に記録されたモバイル測定値によるOpensignalデータを基に楽天が作成したデータによる。
（引用）栃木県の通信エリアでもデータ高速無制限でつながる！ | 通信・エリア | 楽天モバイル
楽天モバイルの通信エリア「京都」
楽天モバイルの通信エリア「京都府」では、人口カバー率は「99.83%」です。
※2023年6月29日から2023年7月29日の期間に記録されたモバイル測定値によるOpensignalデータを基に楽天が作成したデータによる。
（引用）京都府の通信エリアでもデータ高速無制限でつながる！ | 通信・エリア | 楽天モバイル
IoTBiz編集部
2015年から通信・SIM・IoT関連の事業を手掛けるDXHUB株式会社のビジネスを加速させるIoTメディア「IoTBiz」編集部です。 DXHUB株式会社 https://dxhub.co.jp/ 京都本社 〒600-8815 京都府京都市下京区中堂寺粟田町93番地KRP6号館2F 東京オフィス 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-25-5 BIZ SMART代々木 307号室
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