【小売・サービス業】AIカメラ・クラウドカメラ・IoTカメラの活用事例7選
【小売・サービス業】AIカメラ・クラウドカメラ・IoTカメラの活用事例7選
近年、多くの小売・サービス業界の店舗では、AIカメラ、クラウドカメラ、およびIoTカメラの導入が急速に進んでいます。この記事では、小売・サービス業でこれらのカメラを効果的に活用する方法や、既に実際に活用されている事例について詳しくご紹介します。
目次
小売・サービス業におけるカメラの活用
ここでは、小売・サービス業の主な3つの問題とカメラの活用でできる2つのことを紹介します。
カメラの活用でできる2つのこと
近年のカメラ技術の進化により、さまざまな活用方法が登場しています。特に、「防犯・セキュリティ対策・安全対策」と「業務改善・マーケティング活用」が代表的な活用方法として注目されています。
防犯・セキュリティ対策
小売・サービス業においてカメラの導入は、主に防犯やセキュリティ対策、安全対策を目的として行われています。近年のカメラは、以前よりも録画性能が向上し、より鮮明な映像を長時間録画できるようになりました。
このようなカメラの導入は、犯罪が発生した際に証拠映像を残すという側面に加えて、犯罪を未然に防ぐ効果もあります。
また、防犯・セキュリティ対策・安全対策のカメラ導入は、「少子高齢化による人手不足」と「働き方改革による従業員の負担削減」にも有効な対策として活用されています。
業務改善・マーケティング活用
カメラの新たな活用方法として「業務改善・マーケティング活用」が登場しています。この手法では、カメラだけでなく、AIやビッグデータ、IoTセンサーなども組み合わせて使用されることが一般的です。高性能なカメラの普及により、業務改善やマーケティング活用としての導入例が増えています。
来店者情報と行動データをカメラで収集し、AIによる分析を行うことで、店舗での来店者の属性に応じてディスプレイのポップアップ内容を変更したり、館内アナウンスを柔軟に変更したりすることが可能です。これにより、より良いサービスを提供することができます。
さらに、店舗内での従業員の行動データを把握し、分析することで、店舗での最適な接客フォーメーションを調整したり、繁忙期や閑散期に応じて最適なシフト数を組むなど、業務改善としても活用できます。
AIカメラ・クラウドカメラ・IoTカメラの活用事例7選
AIカメラ・クラウドカメラ・IoTカメラの活用事例を紹介します。
Safie × 無人レンタルスタジオ「BUZZ」
24時間365日開放型の無人レンタルスタジオ「BUZZ」を展開しているツムギホールディングス株式会社では、無人スタジオ約30店舗をわずか4名のスタッフで管理しています。
これまで、利用客の中には、利用代金を払わずに帰ってしまう方や、物品の破損をしてしまう方、利用時間を守らない方、料金ボックスを盗難する方などが問題になっており、すべての利用客に安心してご利用いただくために防犯カメラの導入を決めました。
Safieカメラを導入したことで、運営上のトラブルの抑止に繋がり、結果として人件費などのコストを抑えた店舗運営を実現しました。
＜導入カメラ＞
・Safieカメラ（QBiC CLOUD CC-2） × 105台
（参考）24時間365日開放の無人レンタルスタジオ「BUZZ」を守るセーフィーのクラウドカメラ｜Safie(セーフィー)
Safie × ペットケアサロン「PET-SPA」
関東を中心に、ペットケアサロン「PET-SPA」（ペットスパ）を展開している株式会社西武ペットケアでは、ペットのトリミングを行うトリマーの多くが女性従業員のため、安心安全のための見守りや万引き防止や現金過不足などの防犯のためにSafieカメラを導入しました。
Safieカメラを導入したことで、現場のリアルな状況が把握できるようになり、防犯だけでなく、良い接客の様子を捉えた音声と映像の活用で接客品質の向上に繋がりました。
＜導入カメラ＞
・Safieカメラ（QBiC CLOUD CC-2L） × 12台
（参考）従業員の見守りから接客技術の向上まで ペットサロンの店舗運営を支えるSafieカメラ活用術｜Safie(セーフィー)
Safie × メガネチェーンストア「パリミキ」
全国的に知名度の高いメガネチェーンストア「パリミキ」を展開する株式会社三城では、マーケティング活用としての来店者数計測とサービス向上のための現場の様子確認のために、Safieカメラの導入を行いました。
Safieカメラを導入したことで、購入率や改善のためのシミュレーション数値を共有することで現場主導でスタッフ立ち位置のシステム化をする動きがはじまり、リアルタイムで店舗にフィードバックできるようになりました。
＜導入カメラ＞
・Safieカメラ（AXIS M3045-V：ピープルカウント、AXIS M5054：PTZ）） × 4台
（参考）カメラで来店者数をカウントし、「入店数×購入数」から購入率を見える化。 パリミキによる購入率の改善とは｜Safie(セーフィー)
NTT東日本 × 京橋伊勢廣
東京都中央区京橋に本店を構え、日本を代表する焼き鳥専門店の「京橋 伊勢廣」では、営業時間中のオペレーション改善や5階建てのビル全館の状況を把握するためにギガらくカメラを導入しました。
ギガらくカメラの導入をしたことで、お客様のプライバシーに配慮しつつ店内の状況が把握できるようになり、トラブル時の対応を録画映像で振り返り客観的に判断、改善策に繋げられるようになりました。さらに、人員配置や、仕事の割り振りのしやすさの向上を実現しました。
＜導入カメラ＞
・AXIS M3057-PLVE MKⅡ（SF） × 23台（京橋本店20台、ホテルニューオータニ店3台）
・AXIS M2025-LE × 1台（京橋本店）
（参考）ギガらくカメラ導入事例001：京橋伊勢廣さま｜NTT東日本
NTT東日本 × やなか珈琲店
「やなか珈琲店」を展開する株式会社やなか珈琲では、店舗オペレーションの改善やエリアマネージャーの業務効率化、接客の向上を目的として都内を中心とした26店舗でギガらくカメラを導入しました。
ギガらくカメラを導入したことで、遠隔から映像で判断できるため、エリアマネージャーの業務が改善され、トラブルが早期に解決するようになりました。さらに、接客業務の質が向上し、レジトラブルを減少させることに成功しました。
＜導入カメラ＞
・QBIC CLOUD CC-2L（SF） × 26台
（参考）ギガらくカメラ導入事例002：株式会社やなか珈琲さま｜NTT東日本
Canon × 新穂高ロープウェイ
アルプス山脈に囲まれた大自然を堪能できる「新穂高ロープウェイ」の運営を行う、奥飛観光開発株式会社では、乗務員の感覚に頼らず安全を監視することを目的として、キヤノン製のネットワークカメラを導入しました。
キヤノン製のネットワークカメラを導入したことで、安全管理のみならず、スムーズな乗り降りを実現し顧客満足度の向上も実現しました。
＜導入カメラ＞
・VB-M641VE
・VB-M42B
（参考）安全運行のためのモニタリングのみならず待ち時間のストレスを無くし 顧客満足を高める。｜キヤノン
Canon × ショッピングセンター「エスパル仙台」
JR仙台駅の駅ビル「エスパル仙台」事業を展開する仙台ターミナルビル株式会社では、防犯を目的として東館にキヤノンのネットワークカメラを導入しました。
キヤノンのネットワークカメラを導入したことで、世界シェアNO.1ソフトXProtectとの連携で動画の切り出しや活用が容易になりました。
＜導入カメラ＞
・VB-S30D
（参考）コンパクトなサイズ感とカメラメーカーのレンズ力で来店したお客様に威圧感を与えることなく万全の監視体制を実現。｜キヤノン
飲食店で活躍するカメラやスマホ、タブレットに最適なSIM・通信ならIoTBiz
IoTBizでは、「1枚からすぐに始められるIoT/M2M向け法人SIM」を提供しています。
＜特徴＞
DXHUBのIoT事業 法人様向けカードの特徴
1. 多彩なSIMカードプラン
DXHUBは、高品質な自社のドコモ網回線を中心に、さまざまな用途に合わせて多彩なSIMカードプランをご提供しています。また、貴社の特別な要件に応じて、オリジナルプランの作成も可能です。さらに、幅広い特殊なSIMカードもご用意しており、低速のIoT向けSIMカード、高容量の上り専用SIMカード、夜間専用SIMカードなど、様々なニーズに対応いたします。
2. 年間数千回線の導入実績
DXHUBは、大手企業から中小企業、ベンチャー企業、官公庁、自治体など、日本全国の多種多様な事業者にサービスを提供し、年間数千回線の導入実績がございます。この豊富な経験を活かして、お客様の用途に最適な提案を行います。
3. 1回線からの導入可能
DXHUBでは、最低1回線からの導入に対応しており、他社では回線数の制約から断られることがあるかもしれませんが、当社ではほとんどの場合、1回線からの導入が可能です。お試し利用から始めていただくこともできます。
4. 最短翌日発送
当社の自社ドコモ網を利用する場合、SIMカードの出荷は自社オペレーションで行います。そのため、他社で1週間以上かかる場合でも、最短数営業日以内にスムーズな納品が可能です。ただし、初回の審査に数営業日、上りSIMなどの場合は数週間の納期を頂くことがありますので、ご了承ください。
5. 初回から売掛けでの支払い対応
DXHUBは決済代行会社と提携し、初回取引から売掛けでのお支払いが可能です。支払い方法も口座振替、銀行振込、コンビニ払いから選択できます。口座振替の場合、手数料は当社が負担するため、余分な費用がかかりません。また、年間払いや一括払いなど、さまざまな支払いオプションをご用意しており、お客様の要望に応じます。
＜小売・サービス業で活躍するカメラ用のSIMプラン（大容量）＞
・50GB：4,000円 / 月
・100GB：5,200円 / 月
・200GB：8,900円 / 月
・400GB以上：お問合せください。
＜小売・サービス業で活躍する防犯監視カメラ用のSIMプラン＞
・12GB：2,100円 / 月
・20GB：2,950円 / 月
・50GB：7,000円/月
・50GB以上：お問い合わせください。
＜小売・サービス業で活躍するスマホ・タブレット用のSIMプラン＞
・1GB：500円/月
・3GB：900円/月
・6GB：1390円/月
・12GB：2200円/月
＜小売・サービス業で活躍するデジタルサイネージ用のSIMプラン＞
・12GB：2,200円 / 月
・20GB：3,300円 / 月
・50GB：7,500円/月
・50GB以上：お問い合わせください。
そのほかにも多数プランをご用意しておりますので、是非一度、こちらの公式ページからお問い合わせください。
「1枚からすぐに始められるIoT/M2M向け法人SIM」
＜プラン詳細＞
・WiMAX + 5G KDDI × 通常（無制限プラン）
・SB × 通常プラン（5GB〜 50GB（12ヶ月〜））
・MEEQSB・KDDI × 通常（1GB〜 40GB）
・楽天 × 通常プラン（1GB〜50GB、3日10GB）
・ドコモ × 通常Aプラン（200kbps定額、1GB〜30GB、無制限）
・ドコモ × シェアプラン（1GB〜）
・ドコモ × 通常プラン（1GB〜50GB）
・丸紅ドコモ × 定額/従量上り（上り50GB〜1000GB）
・MEEQドコモ × 上り（上り100GB（下り最大2GB））
・楽天 × 上りプラン（上り1GB〜400GB）
・ビッグローブ ドコモ・KDDI × 上り（上り10GB〜100GB）
・ドコモ × 上り優先プラン（上り1GB〜50GB）
御社の利用シーンや目的、ニーズに応じて、最適なプランをご紹介させていただきますので、是非一度、こちらの公式ページからお問い合わせください。
「1枚からすぐに始められるIoT/M2M向け法人SIM」
＜様々な活用シーン＞
・ビデオ通話（上り下り高速・中大容量）
・監視カメラ（上り優先・大容量）
・警備ロボット（上り優先・超大容量）
・デジタルサイネージ（上り下り高速・低中容量）
・魚探センサー・カメラ（上り優先・中大容量）
・翻訳機（上り下り高速・超低容量）
・子供老人見守り（上り下り高速・低容量）
・発電モニタリング・センサーデータ収集（上り優先・低容量）
＜取扱回線＞
ドコモ・ソフトバンク・KDDI・楽天・WiMAX
＜利用開始までの流れ＞
①お見積もり・お申し込みのご依頼
下記URLのお問い合わせフォームよりお客様がどういった通信サービスをご要望されているか、ご相談ください。
https://iot.dxhub.co.jp/lp
②最適なプランのご提案
弊社のIoT/M2M専門コンサルタントからお客様のご要望に合わせて最適な通信プランを提案させていただきます。
③ご契約後、最短即日の発送
すぐにSIMカードを発送させていただきます。物流体制を内製化しているため最短即日での発送が可能です。
④受取・SIMカードの挿入・開通
受け取ったSIMカードを端末に取り付け、接続設定を行えばすぐ利用開始できます。
IoTBiz編集部
2015年から通信・SIM・IoT関連の事業を手掛けるDXHUB株式会社のビジネスを加速させるIoTメディア「IoTBiz」編集部です。 DXHUB株式会社 https://dxhub.co.jp/ 京都本社 〒600-8815 京都府京都市下京区中堂寺粟田町93番地KRP6号館2F 東京オフィス 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-25-5 BIZ SMART代々木 307号室
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